Politique de confidentialité & mentions légales
Outil de dimensionnement de pompes à chaleur — Airwell. Version du 10 septembre 2026.
1. Responsable du traitement
GROUPE AIRWELL SA — 10 rue du Fort de Saint Cyr, 78180 Montigny-le-Bretonneux, France.
RCS Versailles 824 596 795 · APE 4669 A · TVA intracommunautaire FR76824596795 · Téléphone : +33 (0)1 76 21 82 00.
Contact : contact@airwell.com.
2. Finalité
L'outil permet aux installateurs partenaires de dimensionner une pompe à chaleur (Air/Eau, Air/Air, Eau/Eau, ballon ECS) afin d'établir un devis. Le traitement sert à fournir cet outil, à en gérer les accès, à vous épauler dans son usage (reprise d'un chiffrage, service après-vente, contrôle de qualité) et à suivre l'activité du réseau Airwell. Rien d'autre.
3. Données traitées
Comptes. Administrateurs et commerciaux : nom et adresse e-mail. Installateurs : raison sociale, SIRET, certification RGE, coordonnées (téléphone, e-mail, adresse) et logo.
Données de dimensionnement. Les informations saisies dans l'outil pour un calcul (par ex. nom du bénéficiaire, adresse du chantier, caractéristiques du bâtiment) sont enregistrées de façon sécurisée sur nos serveurs (voir §5). Vos études vous appartiennent : vous les retrouvez dans « Mes études » et pouvez les rouvrir. Les éléments identifiant votre client (nom, adresse, libellé du chantier) sont effacés automatiquement 3 mois après l'étude ; seules subsistent au-delà des données d'activité sans caractère personnel (famille d'appareil, référence de la machine retenue, puissance, type de bâtiment, département, date), conservées par Airwell pour le suivi de son réseau. Une copie de travail est aussi conservée dans votre navigateur pendant le dimensionnement ; elle est effacée automatiquement à votre déconnexion, et vous pouvez l'effacer à tout moment (voir §7).
Qui peut consulter vos études, et pourquoi.
Votre commercial Airwell référent peut ouvrir une de vos études pour vous épauler : reprendre un chiffrage avec vous, préparer un service après-vente, vérifier un dimensionnement. Il y voit le contenu technique (bâtiment, émetteurs, résultats, matériel retenu), mais pas l'identité de votre client : le nom et la rue ne lui sont pas communiqués, seule la commune du chantier lui est indiquée.
L'administrateur de la plateforme Airwell peut ouvrir l'étude complète, pour l'assistance, le traitement d'une réclamation ou le contrôle de qualité.
Chaque ouverture est inscrite dans un journal (date, personne, étude concernée). Ces consultations se font en lecture seule : personne ne modifie vos études à votre place.
Airwell n'utilise pas les données de vos clients pour les démarcher et ne les communique à aucun tiers. Tout usage nouveau ferait l'objet d'une mise à jour de cette politique, que vous seriez invité à accepter.
4. Base légale
Exécution de mesures précontractuelles et intérêt légitime du Responsable à fournir un outil professionnel à son réseau d'installateurs.
5. Destinataires & sous-traitants
Les données de compte et de dimensionnement sont hébergées chez Supabase (base de données et authentification), sur une infrastructure située au Royaume-Uni (région de Londres). L'hébergement des pages et leur distribution sont assurés par Cloudflare. Le Royaume-Uni fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne : les transferts de données vers ce pays sont autorisés sans formalité particulière. La bibliothèque de connexion est chargée depuis le réseau de distribution jsDelivr, qui reçoit à cette occasion l'adresse IP du navigateur ; aucune autre donnée ne lui est transmise. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.
Consultation de la base publique des DPE (ADEME). À l'étape « Bâtiment », l'outil propose de rechercher les diagnostics de performance énergétique déclarés à l'adresse du chantier, afin de pré-remplir la surface, l'époque de construction et le type de logement. Cette consultation n'a lieu que si vous la déclenchez, en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Elle transmet alors la seule adresse du chantier, par l'intermédiaire de nos serveurs, à deux services publics français : la Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr) pour situer l'adresse, et l'ADEME (data.ademe.fr) pour retrouver les DPE correspondants. Votre navigateur ne communique jamais directement avec ces services : ni votre adresse IP, ni aucune donnée de votre compte ne leur sont transmises, et rien n'est conservé par nous à cette occasion. Les DPE sont des données publiques, diffusées en open data par l'ADEME. Si vous choisissez de reprendre les valeurs d'un DPE, son numéro et sa date sont enregistrés avec l'étude et suivent la même durée de conservation que le reste de son contenu (§6).
6. Durée de conservation
Les comptes sont conservés pendant la durée de la relation. Un compte désactivé et ses éventuels fichiers (logo) sont purgés automatiquement 3 mois après sa désactivation. Les données de dimensionnement enregistrées sur nos serveurs sont dépersonnalisées 3 mois après l'étude (§3). La copie de travail conservée dans votre navigateur est effacée automatiquement à chaque déconnexion, et à tout moment par vous (§7).
Les preuves de consentement font exception, et c'est volontaire : l'acceptation des conditions générales par un installateur, et l'accord donné par un client final pour être contacté, sont inscrits dans un journal conservé 5 ans. C'est le délai pendant lequel une contestation reste recevable ; au-delà, la preuve ne sert plus et la ligne est effacée. Ce journal ne contient ni le nom ni les coordonnées du client final : seulement le fait qu'un accord a été recueilli, sa date, le département et l'installateur concerné. Le texte des conditions générales accepté à chaque version est conservé, lui, à une adresse permanente et publique : historique des versions.
7. Vos données de projet locales
Pendant un dimensionnement, l'outil garde sur ce poste le chantier en cours (adresse, caractéristiques du logement) pour que vous puissiez y revenir. Ces informations sont effacées automatiquement à votre déconnexion. Sur un poste partagé, ce bouton les efface immédiatement. Vos études enregistrées sur votre compte ne sont pas concernées.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@airwell.com, en précisant l'objet de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
9. Cookies et stockage local
Ce service ne dépose aucun cookie. Pour maintenir votre session, un jeton d'authentification est conservé dans le stockage local de votre navigateur. Il est strictement nécessaire au fonctionnement du service — sans lui, vous seriez déconnecté à chaque page — et il est effacé à la déconnexion. Le chantier en cours est conservé de la même façon, comme décrit au paragraphe 7.
Aucune mesure d'audience, aucun traceur publicitaire, aucun bouton de réseau social n'est utilisé. C'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté : il n'y a rien à consentir.
Voir également les Conditions Générales d'Utilisation.